Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – DripStreet

Chez DripStreet, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

streetdrip337@gmail.com

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être retourné dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Être non porté, non lavé et non endommagé.
Être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
Être accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
Cartes cadeaux.
Articles soldés ou en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication).
Produits présentant des signes d’utilisation.

Procédure de retour

Envoyez un e-mail à streetdrip337@gmail.com avec votre numéro de commande.
Attendez la confirmation de notre service client.
Suivez les instructions de retour qui vous seront communiquées.
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

Le produit reçu est défectueux.
Le produit reçu ne correspond pas à la commande.

Dans ces cas, DripStreet prendra en charge les frais de retour.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour. Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou reçus par erreur. Pour demander un échange, contactez-nous à :

streetdrip337@gmail.com

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à streetdrip337@gmail.com en joignant des photos du problème constaté.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :

📧 streetdrip337@gmail.com

DripStreet s’engage à traiter chaque demande de manière rapide, équitable et transparente.